4000万人离婚蕴含数亿元刚需？离婚机器人、App助力家事法律服务！｜律新社观察
律新社主笔丨吴迪迪
你会离婚吗？这看似是一个触霉头的问题，其实是一个刚需。中国离婚人数保守估计4000万以上，80后成为主要离婚人群，离婚率逐年攀升！随着90后纷纷步入结婚年龄，中国离婚率必将进一步增高，且不说目前一线城市一套住房动辄1000万，毛估估这个服务市场也在数亿元。面对这样庞大的离婚人群需求市场，“互联网+”可以提供更好的工具吗？
律新社注意到，随着互联网法律服务平台的推进，一些想做离婚界“春雨医生”的APP平台应运而生，它通过手机终端实现离婚人群与专业人士（法律、调解、心理）的线上线下交流，还提供离婚后的再婚交友。而专注婚姻家事的律所，也在互联网大数据的依托下，实现了质的飞跃，律所认为，随着法律市场不断的流程化、标准化，甚至很多律师的工作也可以由非律师来进行。
“春雨医生”是专注于移动互联网技术解决健康问题，利用手机终端实现医生与患者随时随地的远程交流。离婚服务平台——伴生缘则是专注于移动互联网技术解决离婚期间所遇到的一系列问题，离婚用户和咨询师可以随时随地在App上进行交流沟通，希望成为婚姻领域的“春雨医生”的一款新型App，为需求用户提供一站式离婚服务。“我们看到了离婚人群的两大块需求，第一，离婚过程中的法律咨询需求，另外，离婚后再婚需求量很大。”伴生缘CEO姚峰斌告诉律新社。
伴生缘CEO姚峰斌
根据市场需求，伴生缘设计提供在线咨询和交友论坛两大服务。咨询服务包括法律在线、离婚调解、心理咨询，用户在App上注册之后就可以和已经实名注册的律师、离婚调解员和心理咨询师进行交流沟通，不需要在线下跑来跑去寻求服务了。交友论坛则包括了离婚倾诉和再婚交友，主要是为离婚后有交友或再婚需求的用户提供更多机会。
“业务重点在于实时性的在线咨询服务以及上门专项服务。”姚峰斌说，伴生缘与线下离婚服务机构进行深度合作，整合机构内具有专业资格的律师、调解员和心理咨询师为需求用户提供免费的线上咨询服务。用户可以随时随地自由选择律师、调解员和心理咨询师进行免费沟通。
据他介绍，未来，只需要打开APP就能方便快捷的找到身边相关的服务人员，可以选择在线咨询也可以选择上门服务。离婚倾诉和再婚交友两项服务主要通过伴生缘APP的话题功能来实现，用户可以在不同的话题板块发表话题，寻求倾诉帮助或进行再婚交友。
只专注于婚姻家事案件，将律所打造成一家最具有互联网血统的婚姻家事律师事务所，这是北京家理律师事务所的定位。该律所执行主任姜鹏飞告诉律新社，在互联网时代，用互联网技术来驱动律所的发展，将互联网与用户体验进行对接，这是家理追求的极致家事法律服务，也是其特色发展模式。
互联网时代，对律所的业务发展能力提出了更高的要求，用互联网技术对律师的业务提供支持，只有在这种模式下，律师的业务才能更专，服务才能更好，成本才能降到最低。
北京家理律师事务所执行主任 姜鹏飞
“家理模式首先是一种合伙模式的创新（大胆引入非律师成为合伙人），对于传统家事业务诉讼领域来说也是一种挑战，对我们自身也是一种自我提升、自我完善的良性闭环。”姜鹏飞说，家理的发展紧跟互联网的脚步，注重技术及数据分析，从成立第一天开始，家理就开始打造三大系统：网络营销系统、业务操作系统、数据分析系统。
作为家事领域的专业所，与综合所相比业务比较单一，需要有一定的客户量才能支撑起专业所的生存和发展。而家理的客户主要来源于互联网，因此，规划并建立客户在网络上找到家理的途径，不断优化客户通过互联网找到家理的操作频率，这也是家理对互联网技术的运用和操作。“搜索是客户常用的方式之一，不同的搜索关键词，背后隐藏了客户的需求及遇到问题的阶段,，不同关键词、地区、搜索量都不一样,做好客户搜索关键词的布局，就能精准的与想要的客户建立联系。” 解放律师 依托大数据为客户“画像”
律新社了解到，家理所是互联网律所，也是一家数据律所——从发现有家事需求的客户、客户在线或电话咨询、预约到所咨询、委托办理、案件办理以及客户维护等，想要让这一系列业务流程实现律所整体效益的最大化，易轶认为，必须要优化好业务流程中的每一个环节。
流程的优化主要由数据来进行指导，如本月的搜索量多少，客户量、咨询量、预约量、委托量多少，同比,环比增长或下降了多少 ，是哪一个环节导致结果的出现；营销的不同渠道投入产出比、转化比率，客户从第一次法律咨询到形成委托的周期、流失率、原因等,单个环节的数据价值是有限的，一个链条上完整的数据价值是无限的，依托数据为客户建立数据画像，为将来家事业务的延伸建立基础。
新生平台尤应重视专业性和保密性
“离婚人士的情感需求、法律需求，的确越来越突出。”上海市华诚律师事务所合伙人桂芳芳表示，在离婚率不断攀升的当下，离婚人士多数希望能得到专业人士的指导，顺利将婚姻问题解决，在这个过程中，还会出现情感方面的困扰。
这些需求会呈现出几个特点：私密性、专业性，且对及时性的要求很高。桂芳芳律师就曾遇到过离婚当事人走不出困境想要结束生命，凌晨给律师打电话寻求帮助，“这类客户的情感特别需要及时性，如果没有找到合适的人辅导，后果不堪设想。”在她看来，目前的确还没有哪个机构或某个人能同时满足这些需求，因此，“伴生缘”看中的这个市场是存在的，也肯定是需要人去做的。
上海市华诚律师事务所合伙人 桂芳芳
“我看到伴生缘有三项服务，法律在线，离婚调解和婚姻咨询，就是针对需求提出的三项服务。”桂芳芳律师提出了专业性建议：首选在法律在线版块，需要专业性和保密性，这是平台尤其需要注意的，也是离婚人士特别在意的问题。
日常工作中，当当事人有离婚需求来律所，是与律师签合同并有保密条款要求的，而律师的自我约束性相对较强，“App在这个功能设置上也应充分考虑到保密性？”据分析，保密性包括了主动、或被动泄露。被动方面涉及平台是否有技术保障不被非法手段、黑客等入侵。
而在主动泄露方面则更复杂，有些机构一旦做大，就会有很多数据资源。而当下社会的个人信息泄露特别严重，离婚过程中的信息，多为子女抚养方案、财产分割等相当重要的信息；或者原本配偶并未知对方有离婚想法，还有挽回的余地，一旦被泄露，就可能导致家庭解体等严重后果。
在最为重要的专业性问题上，就桂芳芳来看，“平台对离婚律师是否有甄别和筛选的要求和能力，而不是为了流量和客户而随意拉入律师。”据悉，一些年轻律师有案源的需要，哪怕不够专业也会选择加入，所以在互联网上更多的是年轻律师和案源有压力的律师，很多资深律师不一定会参与，所以会存在专业性难保证的情况。 “也有机构找我去做法律顾问，但我调查发现，很多机构会鱼龙混杂，律师的专业能力很难评判，这不是光有证书、年收入、案件胜诉率等就可以轻易评判的。即使是对律师的各种排行榜也是存在争议的。特别是离婚律师，很多案件不会进入统计，因为其调解结案的比例更高。”桂芳芳指出，如何甄别专业律师，是当下法律服务领域中的互联网产品最需要攻克的难题。
在简法帮CEO张超看来，互联网法律项目与其他领域互联网领域类似，大多会从一个细分领域切入，在建立细分市场的领导地位后再逐渐拓展到更大的市场。
当前的互联网法律服务市场就处在这样的初级阶段，但法律领域的一个典型特点是低频、高单价且高度依赖信任，迅速取得流量不太容易，希望借助资本或低价方式获得病毒式传播和增长难度很大，这个领域的创业者可能需要更长远的眼光和更强大的耐力。
“所以，在这个领域创业从一开始就很艰难，即便是从细分领域切入也需要埋头耕耘，以优质的产品和服务获取用户信任，才能在互联网法律这个原本想象空间就不是特别大的市场做出优异的成绩。”
简法帮CEO 张超
张超说，新建立的互联网平台有两方面的工作要做，一方面，要发掘传统律所没有开发的市场，譬如对传统律所来说性价比较低的长尾市场；另一方面，也要利用技术优势与传统律所合作，利用传统律所的力量来发掘长尾市场并提高现有服务的效率，而不能一味希望颠覆律所这一传统的主流法律服务力量。
一些业内人士告诉律新社，互联网法律平台当前单打独斗的状况可能无法长期持续。互联网法律商未来可能需要考虑跟其他互联网服务提供者合作，包括与同行业其他互联网法律服务合作提供更全面的服务，也包括与财务、税务、知识产权、人力资源等专业服务领域甚至更底层的服务商合作提供更多一站式服务，最终甚至考虑通过与电商、社交、搜索等领域的巨头进行流量上合作，将互联网法律的服务应用到更大范围！